96.8.24_胡老師上課筆記

推銷人員跟業務人員不同在於 推銷人員不見得要有know how業務必須要有想法~對他而言~每一個人都是他的客戶~隨時都在交際應酬~沒有時間限制
●推銷關鍵1.態度2.推銷自己(要愛自己喜歡自己才能做好推銷)3.推銷技巧(影響別人~接受自己的know how)
●態度~能產生神奇的力量
自己推銷挫折(莫名的自尊心跟成就感)顧客產品
●對自己的態度
1.認識自己-自我剖析(比如內向的個性容易造成緊張感) -接受別人的批評
2.喜歡自己-了解自己、虛心學習 -發揮長處、肯定自己(me→鎖定目標~產生興趣~就會很認真完成) -真實無虛、做你自己(要踏實自己~才不會很虛)
●對推銷態度1.動機-自由、挑戰性、成就感、收入$2.地位-業務掛帥(對內)(行銷人員"免怨嘆"(台)) -幫助別人(對外)3.工作-推銷家不是推銷員(同理心,必須要站在對方的角度來反想)
●對挫折的態度1.理所當然:挫折為成功的學費2.樂觀未來:悲觀者看到機會中的問題 樂觀者看到問題中的機會(不要把無常當藉口~要積極去做)
趁失業中充電自己~多接觸一些新資訊~
●對顧客的態度-衣食父母-設身處地-互相互利
●對產品的態度-強烈信心-必有合適的客戶
●推銷自己儀表 傾聽 微笑 讚美 熱誠 關心 取得信賴 牢記人名
●儀表儀容 姿勢 服飾
●傾聽、微笑傾聽-適時發問、了解需求微笑-苦練、內心
●讚美真誠 得體投其所好留意特點多轉述讚美之詞
●推銷技巧
準顧客要件1.能力2.權利3.需要4.講理5.合格(搞定奧客~就可以贏得奧客的忠誠度)
尋求準顧客三原則1.隨時隨地尋找準顧戶2.要善用所有人脈 -親戚、工作、學校、朋友、住宅、社團、買賣、配偶3.牢記連鎖反應-失敗也要客戶介紹2位準客戶